Semarang, –Satupena.co.id: Upaya mempercepat transformasi digital dalam pelayanan Samsat terus diperkuat melalui Rapat Koordinasi (Rakor) Pembina Samsat Tahun Anggaran 2026 yang digelar di Semarang, Jawa Tengah, Rabu (22/4/2026). Dalam forum nasional ini, Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan publik yang lebih mudah, cepat, terintegrasi, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Rakor mengusung tema “Penguatan Sinergi Pembina Samsat Melalui Transformasi Digital Guna Meningkatkan Kualitas Layanan Publik” dan dihadiri oleh tiga pilar utama Samsat, yakni Polri, Kementerian Dalam Negeri, dan Jasa Raharja dari seluruh Indonesia.
Kegiatan ini dibuka oleh Kakorlantas Polri Irjen Pol. Drs. Agus Suryonugroho, S.H., M.Hum., serta turut dihadiri Direktur Utama Jasa Raharja Muhammad Awaluddin dan Direktur Jenderal Bina Keuangan Daerah Kemendagri, Dr. Drs. Agus Fatoni, M.Si. Selain itu, seluruh Tim Pembina Samsat Provinsi yang terdiri dari Dirlantas Polda, Kepala Bapenda, serta Kepala Kantor Wilayah Jasa Raharja juga ambil bagian dalam rakor tersebut.
Dalam sambutannya, Kakorlantas Polri menekankan pentingnya menjaga soliditas dan sinergi antar tiga pilar Samsat guna memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal. Ia menegaskan bahwa transformasi pelayanan publik harus terus didorong agar masyarakat tidak mengalami kendala dalam memenuhi kewajibannya, khususnya dalam pembayaran pajak kendaraan.
“Transformasi pelayanan publik harus terus didorong. Jangan sampai masyarakat yang mau bayar pajak mengalami kesulitan. Sinergi tiga pilar harus dijaga agar tidak terjadi konflik,” ujarnya.
Lebih lanjut, Agus menegaskan bahwa digitalisasi merupakan langkah strategis dalam meningkatkan kualitas layanan, sekaligus menuntut kesiapan sumber daya manusia yang mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi.
Sementara itu, Direktur Utama Jasa Raharja, Muhammad Awaluddin, menyampaikan bahwa transformasi digital menjadi kunci utama dalam menghadirkan layanan Samsat yang lebih modern dan efisien. Ia menjelaskan bahwa pihaknya mendorong tiga langkah strategis, yaitu integrasi data, perubahan pola layanan dari reaktif menjadi proaktif, serta penyediaan layanan yang seamless atau tanpa hambatan.
“Integrasi data harus menjadi satu kesatuan aksi. Pola layanan yang sebelumnya reaktif harus berubah menjadi proaktif. Serta layanan harus mudah, presisi, cepat, dan terjangkau,” jelasnya.
Menurut Awaluddin, langkah tersebut merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan Samsat secara menyeluruh, sekaligus memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan administrasi kendaraan bermotor.
Senada dengan hal tersebut, Dirjen Bina Keuangan Daerah Kemendagri, Agus Fatoni, menekankan pentingnya inovasi layanan yang murah, mudah, dan cepat guna meningkatkan kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan. Ia menilai berbagai terobosan seperti Samsat keliling, Samsat malam, hingga layanan jemput bola terbukti efektif dalam mendongkrak pendapatan daerah.
Pada kesempatan tersebut juga dilakukan penandatanganan komitmen dan program kerja Pembina Samsat Tahun 2026. Kolaborasi ini diharapkan mampu memperkuat integrasi data serta menghadirkan layanan yang lebih efektif dan efisien.
Transformasi digital yang terus didorong ini menjadi bukti nyata kehadiran negara dalam memberikan kemudahan layanan kepada masyarakat, khususnya dalam pengurusan administrasi kendaraan dan pembayaran pajak. Sebagai salah satu pilar Samsat, Jasa Raharja berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang prima, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. ( DVD ).
