Jombang, satupena.co.id– Sejumlah calon jamaah Umroh yang mendaftar melalui biro travel Panglima Group di Jombang menyampaikan protes keras pada Senin (18/8/2025). Mereka mengaku kecewa karena keberangkatan yang telah dijanjikan pihak travel berulang kali tak kunjung terealisasi.
Salah seorang jamaah menuturkan, pihak travel awalnya menjanjikan keberangkatan setelah Idul Fitri. Namun, jadwal tersebut ditunda kembali dengan alasan teknis, hingga diundur setelah Idul Adha. Meski demikian, hingga pertengahan Agustus, tepatnya pada tanggal 16, rombongan jamaah belum juga diberangkatkan.
“Janji terus diundur, dari setelah Lebaran Idul Fitri, kemudian setelah Idul Adha, tapi sampai sekarang belum ada kepastian. Kami merasa sangat kecewa,” ujar salah satu jamaah dengan wajah kecewa.
Seorang jamaah perempuan juga mengungkapkan kekecewaannya karena sudah melunasi biaya Umroh, namun pemberangkatan terus diundur tanpa kejelasan.
“Saya sudah bayar lunas, bahkan sudah dijanjikan lebih dari tiga kali berangkat, tapi sampai hari ini pun masih belum terealisasi. Katanya terakhir ini berangkat hari ini, tapi nyatanya saya masih di sini, belum juga diberangkatkan. Bahkan kemarin saya sudah setor uang Rp3 juta untuk ditukar real, tapi sampai sekarang real-nya pun tidak saya terima,” ungkapnya dengan nada kesal.
Para jamaah berharap pihak travel segera memberikan kepastian jadwal atau kejelasan terkait nasib keberangkatan mereka. Hingga berita ini diturunkan, pihak Panglima Group belum memberikan keterangan resmi terkait alasan penundaan tersebut.
Sementara itu saat dikonfirmasi melalui sambungan WhatsApp, hingga berita ini di tanyang pihak travel juga belum memberikan tanggapan.
